ENVIO Y DEVOLUCIONES
Políticas de Envío
SERVICIO DE DELIVERY
WAYUMART cobrará por el servicio de delivery, una Tarifa Plana S/8.00 a cualquiera de las zonas de reparto establecidas. Únicamente a partir de S/.100.00 el servicio de delivery será gratis
ZONA DE REPARTO
WAYUMART llegará a las zonas de Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surco y Surquillo.
LA ENTREGA
Toda entrega será programada para ser despachada a partir de los 2 días posteriores de realizado el pedido, previa coordinación con el cliente a través de las opciones brindadas por la web. El despacho será de lunes a sábado desde las 09:00 horas hasta las 18:00 horas. Los pedidos del día se recibirán hasta las 16:00 horas, pasada esta hora se considerarán como pedidos recibidos al día siguiente.
WAYUMART esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo WAYUMART gestionará con el cliente, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega, el cual será cargado en el documento de pago.
Política de Cambio & Devoluciones
ANULACIÓN DE PEDIDOS
WAYUMART acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el CLIENTE deberá de comunicar la anulación del pedido en el transcurso del mismo día de haberlo efectuado.
Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico atencionalcliente@wayumart.com sobre el correo de detalle de su pedido. Asimismo, en caso de que los pedidos muestren indicios de fraude o inseguridad de nuestro equipo de despacho, WAYUMART se reserva el derecho de anular el pedido.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y FALTANTES
WAYUMART aceptará todo cambio y anulación debidamente justificado. Para este fin, el cliente deberá de comunicar los cambios y anulaciones en su pedido en el transcurso del mismo día de haberlo efectuado o hasta las 48 horas antes. Estas deberán de solicitarse vía correo electrónico a atencionalcliente@wayumart.com.
WAYUMART aceptará las devoluciones sólo si el cliente presenta la boleta o factura que sustente la compra. Al momento del cambio o reembolso, será indispensable que el Cliente haga entrega del bien en mal estado.
Los clientes deben revisar si los productos recibidos coinciden con la boleta, así como los vueltos recibidos. No habrá lugar a reclamos posteriores. En caso exista algún producto faltante en el pedido del cliente, WAYUMART se comunicará con él para coordinar el reemplazo de producto respectivo.